POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Obrigado por adquirir os serviços do nosso estúdio!
Oferecemos o reembolso antes do início da execução dos serviços (tanto para agendamento quanto para contratação de serviços de estúdio como: gravação, mixagem, masterização e etc.). Para agendamentos, se estiver dentro de um prazo de 24h do início da sessão, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Toda e qualquer tratativa deverá ser realizada pelos nossos canais oficiais:
E-mail: contato@heritage-studios.com
Telefone/WhatsApp: +55 (11) 98494-7903
Elegibilidade para Reembolsos
Abrange todo agendamento ou contratação de serviço realizado direto em nosso site oficial.
Para completar a devolução integral dos valores, exigimos o envio do e-mail para contato@heritage-studios.com nos avisando a data e horário que será cancelado.
Apenas oferecemos o reembolso em contratações ao preço normal, serviços em promoção possuirão regras distintas, conforme cada promoção for estabelecida.
Situações Não Abrangidas
Os seguintes casos não se encontram ao abrigo da política de reembolso:
Serviços já concluídos e/ou entregues
Contratações feitas por fora do site, direto com produtores ou por
outros canais de comunicação do estúdio
São concedidos reembolsos parciais
• Pagamento antecipado de serviços de mixagem e masterização que não serão iniciados e com gravação previamente finalizada, reembolsamos 50% do valor pago para mixagem e masterização.
Assim que o reembolso for aplicado, o estúdio ficará responsável por enviar um email ou mensagem por contato de preferência para o notificar que foi enviado o reembolso e envio do comprovante. Também poderemos notificar da aprovação ou rejeição do seu reembolso, se aplicável.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado conforme regras pré-estabelecidas, dentro de 15 dias úteis.
Métodos de Pagamento: Cartão de Crédito, PIX, Paypal e Boleto Bancário